Política de reembolso

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, culturebike.com.co procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. ktm-bikes.co tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por ktm-bikes.co.

Cambios y Devoluciones para productos

Culturebike.com.co sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el Sitio, o que el mismo se encuentre averiado. Para todos los cambios se debe presentar la factura.

Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas atribuibles a Culturebike.com.co, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por el Cliente.

En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de culturebike.com.co se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.

Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el correo electrónico rodrangela@culturebike.com.co, la linea fija +57 601 300 3330 (de Bogotá) y al número celular +57 314 375 7142

Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido a través del canal digital dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió.
Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso culturebike.com.co hará reversiones parciales del valor de un producto.

El Cliente podrá realizar la devolución a través del operador logístico XXXXXX para lo cual, deberá ingresar el número de pedido en la Guía que se le proporcione en el punto de servicio del operador logístico, en aras de garantizar el seguimiento de la devolución del pedido.

Exoneración y Garantías

De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de «tal como es», sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.

ktm-bikes.co advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, ktm-bikes.co se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.