Es vital que recibas tu pedido de manera rápida y segura. Cuando haces un pedido, encargamos a empresas de transporte fiables que te entreguen tu pedido con el máximo cuidado y en un estado óptimo.
Costos de envío
Todas las compras realizadas por medios virtuales serán enviadas sin costo adicional siempre y cuando el valor del envió no sobrepase el 15% del valor de la compra.
Los envíos se realizan únicamente en el territorio nacional y en aquellas ciudades que cuenten con la cobertura de las empresas de transporte.
La fecha de envío y la fecha estimada en la que posiblemente entreguemos su pedido serán comunicadas al cliente por medio de correo electrónico o vía telefónica. En casos excepcionales y por motivos de la empresa de transporte la fecha de entrega estimada puede ser diferente a la fecha previamente comunicada.
Las bicicletas se entregan en nuestra caja y el cliente deberá asumir los costes de armado y alistamiento de la misma.
Es posible que las empresas de transporte manejan sobrecostes en algunas ciudades del país y el valor del envío aumente considerablemente por lo tanto nos reservamos el derecho de no enviar la mercancía sin antes llegar a un previo acuerdo donde el cliente deba asumir una parte de los gastos. ColBikes SAS no tiene ninguna influencia en relación con estas tarifas.
Todos los envíos se realizan con empresas como Interrapidisimo, Servientrega, coordinadora y en algunos casos hacemos uso de otras empresas que cuenten con la cobertura.
Todos los envíos que realizamos están cubiertos por un seguro durante el proceso del envío. Cuando recibas el envío, comprueba inmediatamente si se observa algún daño en el exterior. Si existe algún daño, debes informar a la empresa de transporte. La empresa de transporte te enviará una confirmación de tu denuncia de daños. Cuando devuelvas el pedido, incluye esta confirmación y una copia del recibo, junto con los artículos, en el interior del embalaje original. Antes de devolvernos el paquete, llámanos por teléfono para que te expliquemos el procedimiento.